Tham khảo

Quy định sử dụng 188mb — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phương
188mb Quy định sử dụng 188mb — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng phiên làm việc với các yêu cầu rõ ràng kèm thông tin tài khoản.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trong trang — đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho thắc mắc cần giải quyết ngay về điều khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần lưu lại trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ hỗ trợ tài khoản khi cần xử lý ngoài giờ.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách 188mb bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác minh và xử lý giao dịch. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản đều được thực hiện qua kênh hỗ trợ có xác thực, không tự động qua hệ thống.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử. Quy trình này giúp đảm bảo tiền chỉ về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Lưu trữ cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 188mb

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Thông báo quan trọng sẽ được gửi qua kênh Telegram hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình, đảm bảo không còn số dư chưa rút.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Có. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và đối chiếu. Nếu phát sinh sự cố, bạn liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Điều khoản áp dụng chung cho toàn bộ tài khoản truy cập từ vùng được phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang truy cập.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và thông tin tài khoản đầy đủ. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong cùng ngày làm việc.